BIGLOBEモバイルの解約・MNP転出で電話が繋がらないときの対処法

BIGLOBEモバイルの解約方法は2通りあります。

 

  1. MNP転出せずに解約
  2. 電話番号を引き継いで、MNP(ナンバーポータビリティ)転出して解約

 

MNP転出せずに解約する場合は電話でしか受付していません。MNP転出して解約する場合は電話の他にWebからサクッと転出できるようになりました。

 

お察しの通り、WebからMNP予約番号を発行すれば、待ち時間なしで即日で登録メールアドレスに届きます。

 

BIGLOBEモバイルのMNP転出はWebが断然早い!です。

 

 

BIGLOBEモバイルの解約は、少し前までは「MNPする・しない」に関わらず、すべて電話のみで受け付けていました。なので「電話が全く繋がらない」というコメントがSNS上界隈でプチ炎上してました。

 

2021年9月現在では、他社に乗り換える為のMNP転出の場合は電話だけでなく、WebからもMNP予約番号を発行できるようになっています。(WebでMNP予約番号を発行できるようになったのは2021年4月からのようです。)

 

MNP予約番号をWebで即日発行すれば、電話が繋がるまで待つ必要がありません。

 

これは、かなり時間短縮になりましたね!

 

MNP転出 受付時間 連絡先
あり 9:00~18:00(年中無休)

0120-983-028
(固定電話)

03-6479-5608
(携帯電話、PHS、IP電話)

なし

0120-923-402
(固定電話)

03-6327-1632
(携帯電話、PHS、IP電話)


それでは、実際にWebでMNP転出に必要なMNP予約番号の発行手順を画像を用いてご紹介していきます。

BIGLOBEモバイルMNP転出に必要なMNP予約番号の発行手順

BIGLOBEモバイルから他社へ乗り換えるときは必ず、MNP予約番号を発行する必要があります。BIGLOBEモバイルMNP予約番号は電話の他にWebでも発行できるとお伝えしました。

 

Webの方が待ち時間なしで断然時間短縮して、MNP転出できるのでおすすめですね!

 

それでは早速、MNP転出手続きのWeb手順をスマホ画面を参考にご紹介していきます。

 

MNP転出は、まずBIGLOBEマイページにログインします。
https://mypage.sso.biglobe.ne.jp/

 

BIGLOBEマイページの左上の三本線(ハンバーガーボタン)をタップします。
BIGLOBEマイページ

 

 

次の画面中段にある「会員サポート」をタップします。
会員サポート

 

 

会員サポート内の「BIGLOの退会・解約」をタップします。
BIGLOの退会・解約

 

 

つぎにBIGLOBE退会・インターネット接続のみ解約の手続きに進み、グリーンバナー「手続き案内に進む」をタップします。
手続き案内

 

 

そして、「BIGLOBEモバイル」の解約・MNP転出をご検討中のお客様へのすぐ下の「MNP転出をご検討の方」をタップします。
MNP転出手続き

 

 

「BIGLOBEモバイル」他社へのMNP転出手続きのページをスクロールして、MNP転出手続き(Webまたは電話)の「MNP転出手続きをする」を選択します。すると、「WebでMNP転出手続きをする」がグリーンバナーに反転します。

 

「WebでMNP転出手続きをする」をタップすると、オレンジバナーの「MNP予約番号の発行」が表示されるので、こちらでMNP予約番号の発行手続きが行えます。
MNP予約番号

 

 

「MNP予約番号の発行」をタップして、MNP予約番号の発行手続きを行うと、まず登録メールアドレスに「BIGLOBEモバイル」MNP転出の受付完了のお知らせが届きます。
BIGLOBEモバイルMNP転出の受付完了

 

 

その後、「BIGLOBEモバイル」MNP予約番号のお知らせが送付されます。
BIGLOBEモバイルMNPMNP予約番号

 

ここまで、BIGLOBEモバイルのMNP転出方法・MNP予約番号発行手順をご紹介してきました。

 

MNP予約番号を発行したら、有効期間内に移転先の通信事業者に転入手続き・お申し込みをしましょう。
MNP予約番号はMNP転入のときに必要になります。
BIGLOBEモバイルから楽天モバイルに乗り換え

 

最後に、BIGLOBEモバイルMNP転出に関する注意事項をお伝えします。ご確認ください。

BIGLOBEモバイルMNP転出の注意点

BIGLOBEモバイルをMNP転出する際に注意点はいくつかあります。

 

どれも大切なことなので、確認しておきましょう。

 

MNP予約番号の有効期間

MNP予約番号の有効期間

 

BIGLOBEモバイルMNP予約番号が発行されると、一旦、BIGLOBEモバイルは「解約予約」の状態になります。この解約予約の間に、MNP予約番号を使って移転先の通信事業者に転入手続き・申し込みを済ませましょう。

 

MNP予約番号には有効期間があり発行日を含めて15日間です。

 

仮にMNP予約番号の有効期間を過ぎてしまうと、予約番号は失効し解約予約は自動的にキャンセルされます。

 

SIM開通は月内に行いましょう!

移転先SIM開通手続き

 

移転先の通信事業者で転入手続き・申し込みをすると、SIMカードが送付されます。この時点ではまだ、BIGLOBEモバイルとの契約は正式に解約されていません。

 

BIGLOBEモバイルの解約は移転先のSIM開通で自動的に解約されます。

 

ここで大事なのが、SIM開通を月を挟んでしまうと翌月もBIGLOBEモバイルから請求がされます。
これはもったいないので、できるだけ月内にSIM開通するようにしましょう。

 

ベーシックコースの退会はSIM開通のあと!

BIGLOBEの退会

 

BIGLOBEモバイルを解約したあとも、BIGLOBEメール等の関連サービスは自動継続されます。
≫BIGLOBEモバイルのベーシックコース

 

BIGLOBEのサービスを一切利用しない場合は、移転先SIM開通後にベーシックコースの退会手続きを行う必要があります。仮に、ベーシックコースを解約せずに継続した場合は、毎月220円(税込)の利用料がかかります。

 

ベーシックコースを月内で退会する場合は、25日までに申請しましょう。26日以降は翌月の退会扱いになります。

 

転出手数料の廃止

転出手数料の廃止

 

BIGLOBEモバイルのMNP転出手数料は2021年4月1日に廃止されました。

 

MNP転出する際の手数料は一切かからなくなりました。

まとめ

BIGLOBEモバイルのMNP転出についてご紹介しました。

 

最後に、BIGLOBEモバイルのMNP転出時のポイントをまとめました。

 

MNP転出はWebでサクッと!

電話で繋がらないというストレスがなくなり、Webで即日発行できるようになりました。

 

MNP予約番号は15日以内に使う!

MNP予約番号を発行する前に、移転先を確定してスムーズに乗り換えましょう。

 

BIGLOBEモバイルの解約は開通してから!

移転先のSIMカードが届いたら、なるべく早く開通させましょう。
月内に開通すれば翌月の請求はかかりません。

 

BIGLOBEモバイル解約後もベーシックコースは継続!

解約しても、メールサービス等のベーシックコースは継続します。
ベーシックコースの退会は別途手続きが必要です。

 

BIGLOBEモバイルMNP転出手数料なし

MNP転出手数料は2021年4月1日より廃止なりました。

 

BIGLOBEモバイルのMNP転出はWebでも行えるというご紹介でした。
電話が繋がらない場合はWebからMNP予約番号を発行してみましょう。

 

BIGLOBEモバイルのMNP予約番号で、新たな通信事業者へMNP転入しました。

 

≫BIGLOBEモバイルから楽天モバイルへ乗り換えた理由