BIGLOBEモバイルの解約・MNP転出で電話が繋がらないときの対処法
BIGLOBEモバイルの解約方法は2通りあります。
- MNP転出せずに解約
- 電話番号を引き継いで、MNP（ナンバーポータビリティ）転出して解約
MNP転出せずに解約する場合は電話でしか受付していません。MNP転出して解約する場合は電話の他にWebからサクッと転出できるようになりました。
お察しの通り、WebからMNP予約番号を発行すれば、待ち時間なしで即日で登録メールアドレスに届きます。
BIGLOBEモバイルのMNP転出はWebが断然早い！です。
BIGLOBEモバイルの解約は、少し前までは「MNPする・しない」に関わらず、すべて電話のみで受け付けていました。なので「電話が全く繋がらない」というコメントがSNS上界隈でプチ炎上してました。
2021年9月現在では、他社に乗り換える為のMNP転出の場合は電話だけでなく、WebからもMNP予約番号を発行できるようになっています。（WebでMNP予約番号を発行できるようになったのは2021年4月からのようです。）
MNP予約番号をWebで即日発行すれば、電話が繋がるまで待つ必要がありません。
これは、かなり時間短縮になりましたね！
| MNP転出 | 受付時間 | 連絡先 |
| あり | 9:00～18:00（年中無休） |
0120-983-028 |
|
03-6479-5608 |
||
| なし |
0120-923-402 |
|
|
03-6327-1632 |
||
それでは、実際にWebでMNP転出に必要なMNP予約番号の発行手順を画像を用いてご紹介していきます。
BIGLOBEモバイルMNP転出に必要なMNP予約番号の発行手順
BIGLOBEモバイルから他社へ乗り換えるときは必ず、MNP予約番号を発行する必要があります。BIGLOBEモバイルMNP予約番号は電話の他にWebでも発行できるとお伝えしました。
Webの方が待ち時間なしで断然時間短縮して、MNP転出できるのでおすすめですね！
それでは早速、MNP転出手続きのWeb手順をスマホ画面を参考にご紹介していきます。
MNP転出は、まずBIGLOBEマイページにログインします。
https://mypage.sso.biglobe.ne.jp/
BIGLOBEマイページの左上の三本線（ハンバーガーボタン）をタップします。
次の画面中段にある「会員サポート」をタップします。
会員サポート内の「BIGLOの退会・解約」をタップします。
つぎにBIGLOBE退会・インターネット接続のみ解約の手続きに進み、グリーンバナー「手続き案内に進む」をタップします。
そして、「BIGLOBEモバイル」の解約・MNP転出をご検討中のお客様へのすぐ下の「MNP転出をご検討の方」をタップします。
「BIGLOBEモバイル」他社へのMNP転出手続きのページをスクロールして、MNP転出手続き（Webまたは電話）の「MNP転出手続きをする」を選択します。すると、「WebでMNP転出手続きをする」がグリーンバナーに反転します。
「WebでMNP転出手続きをする」をタップすると、オレンジバナーの「MNP予約番号の発行」が表示されるので、こちらでMNP予約番号の発行手続きが行えます。
「MNP予約番号の発行」をタップして、MNP予約番号の発行手続きを行うと、まず登録メールアドレスに「BIGLOBEモバイル」MNP転出の受付完了のお知らせが届きます。
その後、「BIGLOBEモバイル」MNP予約番号のお知らせが送付されます。
ここまで、BIGLOBEモバイルのMNP転出方法・MNP予約番号発行手順をご紹介してきました。
MNP予約番号を発行したら、有効期間内に移転先の通信事業者に転入手続き・お申し込みをしましょう。
MNP予約番号はMNP転入のときに必要になります。
BIGLOBEモバイルから楽天モバイルに乗り換え
最後に、BIGLOBEモバイルMNP転出に関する注意事項をお伝えします。ご確認ください。
BIGLOBEモバイルMNP転出の注意点
BIGLOBEモバイルをMNP転出する際に注意点はいくつかあります。
どれも大切なことなので、確認しておきましょう。
MNP予約番号の有効期間
BIGLOBEモバイルMNP予約番号が発行されると、一旦、BIGLOBEモバイルは「解約予約」の状態になります。この解約予約の間に、MNP予約番号を使って移転先の通信事業者に転入手続き・申し込みを済ませましょう。
MNP予約番号には有効期間があり発行日を含めて15日間です。
仮にMNP予約番号の有効期間を過ぎてしまうと、予約番号は失効し解約予約は自動的にキャンセルされます。
SIM開通は月内に行いましょう！
移転先の通信事業者で転入手続き・申し込みをすると、SIMカードが送付されます。この時点ではまだ、BIGLOBEモバイルとの契約は正式に解約されていません。
BIGLOBEモバイルの解約は移転先のSIM開通で自動的に解約されます。
ここで大事なのが、SIM開通を月を挟んでしまうと翌月もBIGLOBEモバイルから請求がされます。
これはもったいないので、できるだけ月内にSIM開通するようにしましょう。
ベーシックコースの退会はSIM開通のあと！
BIGLOBEモバイルを解約したあとも、BIGLOBEメール等の関連サービスは自動継続されます。
≫BIGLOBEモバイルのベーシックコース
BIGLOBEのサービスを一切利用しない場合は、移転先SIM開通後にベーシックコースの退会手続きを行う必要があります。仮に、ベーシックコースを解約せずに継続した場合は、毎月220円(税込)の利用料がかかります。
ベーシックコースを月内で退会する場合は、25日までに申請しましょう。26日以降は翌月の退会扱いになります。
転出手数料の廃止
BIGLOBEモバイルのMNP転出手数料は2021年4月1日に廃止されました。
MNP転出する際の手数料は一切かからなくなりました。
まとめ
BIGLOBEモバイルのMNP転出についてご紹介しました。
最後に、BIGLOBEモバイルのMNP転出時のポイントをまとめました。
電話で繋がらないというストレスがなくなり、Webで即日発行できるようになりました。
MNP予約番号を発行する前に、移転先を確定してスムーズに乗り換えましょう。
移転先のSIMカードが届いたら、なるべく早く開通させましょう。
月内に開通すれば翌月の請求はかかりません。
解約しても、メールサービス等のベーシックコースは継続します。
ベーシックコースの退会は別途手続きが必要です。
MNP転出手数料は2021年4月1日より廃止なりました。
BIGLOBEモバイルのMNP転出はWebでも行えるというご紹介でした。
電話が繋がらない場合はWebからMNP予約番号を発行してみましょう。
BIGLOBEモバイルのMNP予約番号で、新たな通信事業者へMNP転入しました。